Secondo una recente indagine, si stima che nell’anno 2012, il settore dell’e-commerce in Italia è aumentato del 12 % con un fatturato di 21,1 miliardi di euro.

A contribuire all’aumento del fatturato generato dalle vendite online è il settore dell’elettronica di consumo.

Inoltre si stima che proprio in quest’anno, il fatturato dell’e-commerce crescerà ancora di più. Tra i settori maggiormente in crescita rispetto all’anno precedente, troviamo dopo l’abbigliamento, l’informatica, l’elettronica di consumo e cresce anche il mobile commerce.

In aggiunta è stata condotta un’altra indagine sui comportamenti d’acquisto dei consumatori. E’ stata redatta in soli 5 paesi europei (Italia, Inghilterra, Germania, Francia e Spagna) che ha evidenziato come in Italia 3 persone su 10 acquistano tranquillamente sul web. Mentre in Gran Bretagna 9 su 10 effettuano acquisti. Come si può constatare l’Italia è ancora indietro rispetto agli altri Stati membri, ma per i merchant virtuali italiani, i dati sembrano incoraggianti, poichè gli e-shopper sono aumentati del 50% raggiungendo il picco di 14 milioni nel periodo natalizio.

A frenare gli internauti italiani, è proprio la diffidenza nei confronti dei pagamenti online e anche la preoccupazione di non ricevere a casa il prodotto sperato, una volta acquistato in rete. Ma proprio per questo punto, chi di dovere ha dato vita ad un «Sigillo» mediante il quale è possibile certificare i siti e-commerce i quali si impegnano ad assicurare i migliori standard sia in termini di sicurezza che di trasparenza per gli acquisti online.

Inoltre un’indagine commissionata da Eurisko, stima che l’e-commerce in Italia passerà da 10 a 50 miliardi nei prossimi 5 anni con un investimento pubblicitario aggiuntivo di un miliardo. La ricerca è stata condotta su 1000 responsabili degli acquisti online in Italia: più del 40% apprezzano la facilità organizzativa e il risparmio di tempo. Il 37% degli intervistati riconosce oltretutto la possibilità di risparmiare sul web e accedere a delle vantaggiose promozioni.

Anche se l’Italia sconti ancora un ritardo sulla digitalizzazione rispetto agli altri Paesi industrializzati, tuttavia la ricerca conferma trend di crescita sull’e-commerce davvero interessanti anche per il largo consumo. Infatti un quarto degli intervistati è interessato ad effettuare acquisti online, e la metà riconosce i benefici di poter comprare sul web.

Attraverso tali affermazioni, si può affermare che per l’Italia si aprono nuovi orizzonti per quanto riguarda il posizionamento degli e-commerce, caratterizzati quest’ultimi da vere e proprie opportunità rilevanti. Oltretutto, grazie alla diffusione di smartphone e tablet , oggigiorno i brand possono donare ai potenziali clienti esperienze di acquisto sempre più efficaci e coinvolgenti. Ma per fare questo occorre spiegare ai consumatori i vantaggi logistici, organizzativi ed economici legati a questa modalità di acquisto, comunicandoli naturalmente, in modo chiaro e coinciso.

Concludendo, l’e-commerce può essere un’ottima soluzione per superare distanze e localismi, raggiungendo un nuovo pubblico. La cultura digitale sicuramente verrà abbracciata dal cliente che è sempre più avvezzo alla tecnologia e dall’altro lato invece l’azienda che sa rendere le opportunità ,le sue migliori alleate.